Questions fréquemment posées

All Sport Autographs est une entreprise d'articles de collection sportifs basée en Irlande du Nord, spécialisée dans la vente d'objets authentiques et signés aux fans du monde entier. Nous proposons des pièces en édition limitée, encadrées avec soin et signées lors de séances de dédicaces privées avec des athlètes.

Notre objectif est d'offrir bien plus que de simples souvenirs : nous proposons aux collectionneurs des objets de collection uniques : des autographes encadrés qui allient savoir-faire, exclusivité et un lien authentique avec le sport.

Pour le moment, nous n'avons pas de boutique physique. Tous nos articles de collection signés sont disponibles exclusivement en ligne ; vous pouvez donc les consulter et les acheter directement sur notre site web depuis presque partout dans le monde.

Notre équipe est principalement disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 GMT . Bien que nous soyons officiellement indisponibles les week-ends et jours fériés au Royaume-Uni, nous faisons notre possible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Vous pourriez donc recevoir une réponse de notre part en dehors de ces horaires.

Nous sommes toujours ouverts à de nouvelles collaborations avec des particuliers et des entreprises qui partagent notre passion pour les objets de collection sportifs. Si vous souhaitez discuter d'un éventuel partenariat, veuillez contacter notre directeur, Aaron Smyth , à l' adresse aaronsmyth@allsportautographs.com . Il se fera un plaisir d'échanger avec vous sur les possibilités de collaboration.

L'adhésion à ce type d'organisations est généralement payante et n'implique pas nécessairement de vérification formelle de la provenance des produits. Bien que nous respections ces groupes, un logo ou un badge d'adhésion ne garantit pas à lui seul l'authenticité des produits.

Chez All Sport Autographs, nous privilégions la confiance grâce à nos pratiques rigoureuses : obtention d’autographes lors de séances privées et vérifiées, délivrance de certificats d’authenticité détaillés et documentation de chaque étape par des photos ou des vidéos. Nous sommes convaincus que la transparence, nos relations de longue date avec les athlètes et nos méthodes de vérification toujours rigoureuses offrent aux collectionneurs une garantie bien supérieure à celle de n’importe quel abonnement.

Oui, tous les maillots que nous utilisons sont 100 % authentiques. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de revendeurs officiels et agréés , tels que les boutiques de clubs, les collections rétro ou des entreprises de confiance comme Score Draw . Ainsi, chaque article est légitime et conforme à la législation sur le droit d'auteur, même si certains maillots ne datent pas de la saison de leur production.

La plupart de nos articles signés sont des répliques de maillots , identiques à ceux portés par les joueurs mais non utilisés en match. Il nous arrive de proposer des maillots de match ou des maillots spécifiques aux joueurs , mais leur rareté explique leur prix plus élevé.

Les signatures varient naturellement d'un article à l'autre, même lorsqu'elles proviennent du même athlète. Lors de nos séances de dédicaces, soigneusement planifiées pour garantir le confort des joueurs et éviter toute précipitation, chaque athlète ne dispose que de quelques occasions de poser pour des photos avec les articles à dédicacer.

C’est pourquoi nous prenons généralement une ou deux photos de la signature par produit , alors que l’athlète peut en signer bien plus. Les variations de taille, de forme, d’angle, de pression du stylo, voire de couleur, sont tout à fait normales et prouvent que chaque autographe est réalisé à la main, et non reproduit par une machine.

Si la différence entre la photo et votre article est minime, cela fait simplement partie des variations naturelles inhérentes aux objets de collection signés à la main. Si vous constatez une différence plus marquée , n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de l'examiner avec vous et de vous rassurer.

La plupart des maillots que nous proposons sont des répliques provenant de revendeurs de confiance . L'utilisation de ces répliques officielles nous permet de maintenir des prix plus abordables pour les articles dédicacés, tout en offrant des produits authentiques et de haute qualité.

Nous obtenons parfois des maillots de match ou des maillots premium , mais ils sont plus rares et nettement plus chers. Une fois signés, leur prix de vente augmenterait considérablement, les rendant moins accessibles à de nombreux collectionneurs.

De plus, nous proposerons des cadres uniques (exemplaire 1/1) avec des maillots haut de gamme de qualité match pour les collectionneurs qui privilégient les pièces d'exception.

Nos articles étant en édition limitée , une fois épuisés, ils ne sont généralement plus disponibles. Le marché des objets de collection est limité et certains produits ne seront peut-être jamais réapprovisionnés.

Toutefois, notre service client peut vous renseigner sur les disponibilités restantes et les prochaines sorties. Si vous souhaitez obtenir un article en particulier, il est préférable de les contacter directement ; ils vous fourniront les informations les plus précises.

Nous n'utilisons pas de verre pour nos cadres car il est lourd, fragile et souvent interdit par les transporteurs pour les envois au Royaume-Uni comme à l'international. Nous privilégions le plexiglas ou l'acrylique de haute qualité , des matériaux beaucoup plus légers, extrêmement résistants et offrant une excellente protection contre la poussière, l'humidité et les chocs. Ce matériau garantit également un transport beaucoup plus sûr, assurant ainsi la livraison de vos souvenirs signés en parfait état.

Nos prochaines séances de dédicaces dépendent des disponibilités des athlètes ; nous ne pouvons donc pas confirmer les dates exactes ni les participants à l'avance. Pour rester informé(e) des prochaines séances, le mieux est de contacter notre équipe par courriel à support@allsportautographs.com ou de suivre nos actualités sur les réseaux sociaux. Ils pourront vous donner les dernières informations sur les séances prévues et sur les athlètes que nous espérons mettre en avant prochainement.

Actuellement, nos séances de dédicaces sont des événements privés . Les athlètes privilégient un environnement calme et contrôlé afin de garantir la qualité de chaque autographe. Bien que nous ne puissions accueillir de visiteurs, chaque article est soigneusement documenté par des photos ou des vidéos pour en assurer l'authenticité.

Oui, nous rémunérons les athlètes qui participent à nos séances de dédicaces. Les montants exacts restent confidentiels et nous ne divulguons pas cette information, mais soyez assurés que toutes les dédicaces sont réalisées officiellement et avec l'accord du joueur .

Étant une jeune entreprise, nous commençons tout juste à constituer notre catalogue d'athlètes, et il y a encore de nombreuses stars avec lesquelles nous n'avons pas encore collaboré. Nous serions ravis d'entendre vos suggestions ! N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes via les réseaux sociaux ou par courriel , et nous les prendrons en compte pour la planification de nos prochaines collaborations.

Étant donné que nombre de nos articles sont en édition limitée ou uniques , nous limitons les achats à un article par commande . Cela permet de garantir aux véritables fans et collectionneurs une chance équitable d'acquérir un objet de collection, plutôt que de permettre à un même acheteur d'en acheter plusieurs simultanément.

Cela nous permet également de garantir un contrôle qualité rigoureux : chaque commande est vérifiée, emballée et authentifiée individuellement afin d’assurer sa livraison en parfait état. En traitant chaque article individuellement, nous pouvons offrir le meilleur service possible et préserver l’exclusivité de nos produits signés.

Vous pouvez régler votre achat avec la plupart des cartes de débit ou de crédit courantes. Nous proposons également PayPal comme option de paiement pratique et sécurisée pour toutes les commandes.

Si votre commande n'aboutit pas et que vous n'avez pas été débité, essayez de changer de navigateur Web ou d'utiliser un autre mode de paiement.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à l' adresse support@allsportautographs.com . Ils se feront un plaisir de vous aider à finaliser votre commande et à résoudre tout problème.

Les droits de douane, taxes et autres frais d'importation sont fixés par votre pays et sont malheureusement indépendants de notre volonté . Nous vous recommandons d'utiliser un calculateur de droits de douane en ligne avant de passer votre commande afin d'avoir une idée des frais éventuels.

La plupart de nos commandes internationales sont expédiées via DHL , qui fournit des informations utiles sur les droits de douane et les taxes si vous souhaitez en savoir plus .

Nous tenons nos clients informés des promotions via nos réseaux sociaux et par e-mail . Nous suivre ou s'abonner à notre liste de diffusion est le meilleur moyen de rester au courant des offres en cours.

Pour les nouveaux clients, nous offrons également une réduction de 10 % sur votre premier achat .

Nos panneaux en Perspex ne sont pas conçus pour bloquer les rayons UV. C'est pourquoi nous vous conseillons de toujours tenir vos objets encadrés à l'abri de la lumière directe du soleil . Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration ou une altération de la signature au fil du temps. En les exposant dans un endroit ombragé ou à l'intérieur, vous contribuerez à préserver leur éclat pendant de nombreuses années.

Nos cadres ne sont pas fournis avec un kit de fixation complet, mais chacun est muni d'une cordelette résistante au dos, ce qui facilite leur installation avec vos propres fixations. Nous avons opté pour cette solution car les types de murs et les systèmes de fixation varient considérablement, et l'utilisation de fixations inadaptées risquerait d'endommager votre cadre ou votre mur.

Pour nos grands cadres doubles , nous recommandons l'utilisation de deux crochets ou vis pour une fixation plus sûre et équilibrée. En cas de doute sur la meilleure façon d'accrocher votre article, notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous donner des astuces afin de l'installer en toute sécurité et avec assurance.

Oui, la quasi-totalité de nos produits sont livrés pré-encadrés par des professionnels et prêts à être exposés dès leur réception. Chaque pièce est assemblée avec soin par notre équipe d'encadreurs internes, à l'aide de matériaux haut de gamme, pour une finition impeccable digne d'une galerie d'art.

Nous nous spécialisons dans la vente d'objets de collection complets et prêts à être exposés . Vous n'avez donc pas à vous soucier de l'encadrement ni de trouver le cadre idéal. Il vous suffit de déballer, d'accrocher et d'admirer vos souvenirs signés.

Les délais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement et sont fournis directement par DHL , notre partenaire de livraison de confiance. Bien qu'il s'agisse de délais estimés, ils sont généralement très précis, et nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive au plus vite.

Vous aurez également la possibilité de choisir entre différents services de livraison , allant d'une option standard plus abordable à une livraison express plus rapide, selon la rapidité avec laquelle vous souhaitez recevoir votre article.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part. Ce premier courriel ne contiendra pas d'informations de suivi.

Une fois votre article expédié, nous vous enverrons un courriel séparé contenant toutes les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Si vous ne recevez pas ces informations, notre service client est à votre disposition.

Les frais de livraison dépendent de la taille du cadre et de votre adresse de livraison. Par exemple, les cadres doubles pour t-shirts sont plus grands et plus lourds, leur livraison coûte donc plus cher que celle des cadres simples .

Pour obtenir une estimation précise des frais de livraison, ajoutez les articles à votre panier et rendez-vous sur la page « Panier » . Dans la section « Livraison » , saisissez vos coordonnées de livraison pour consulter le coût de votre commande.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter au plus vite . Bien que tous nos cadres soient soigneusement emballés dans des boîtes renforcées et protectrices afin de garantir leur parfait état à la livraison, nous comprenons que des incidents peuvent survenir pendant le transport.

Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer l'article concerné et, si possible, joindre une photo du dommage . Notre équipe examinera la situation et, si possible, organisera un remplacement afin que vous puissiez profiter pleinement de votre objet de collection signé.

Dans la plupart des cas, oui, nous livrons à l'international. Pour vérifier si nous pouvons livrer à votre adresse, ajoutez les articles à votre panier et rendez-vous sur la page « Panier » . Dans la section « Livraison » , vous trouverez un menu déroulant affichant tous les pays vers lesquels nous livrons actuellement.